サイト内にあるダウンロードにある資料のダウンロードができない件

お世話になります。

以前より、問い合わせをしておりましたが、返答がないため、他の皆さんにお聞きしたく存じます。
サイト内の資料のダウンロードですが、文字化けをしており全くできません。何か方法があるのでしょうか。

方法を教えていた出れば助かります。